门诊老年友善医疗服务，我们一直在努力

为给老年患者提供便捷优质高效的医疗服务，绵阳市中医医院年初正式启动“老年友善医院”建设。便捷、温暖、爱老助老，想老人之所想，主动服务老人之所需，门诊开启一站式就医绿色通道。

这是近日上午的一个就医场景，医院门口来了一对老年夫妇，爷爷95岁，奶奶92岁，门诊导医护士立刻热情迎上前去，引领老人走无障碍通道，综合评估病情，两位老人符合特殊老人就医绿色通道人群，导医护士为老人佩戴红色醒目的特殊老人袖标，导医主管护师陈桂英、志愿者徐静立即给老人测体温、询问流行病学史，协助老人填写绵阳市中医医院新冠病毒感染预检分诊单，准确分诊，帮老人挂号缴费、护送就医、陪同检查、取报告复诊、打发票等等，全程陪护一站式完成老人医疗服务，一直将老人送上车。留下老人的地址及电话，两小时后熬制好的袋装中药快递到家。

李大爷非常高兴！逢人就说市中医医院就医绿色通道方便，有导医、志愿者帮助老年人全程医疗服务真好。用点滴医疗服务协助老年患者顺利就医，门诊的小伙伴们很开心很欣慰。其实这只是绵阳市中医医院门诊日常工作的小小缩影，医务人员每天都经历很多这样的故事.......

绵阳市中医医院“老年友善医院”建设深入人心，门诊医务人员坚持传统医疗服务和智能化创新服务相结合，方便老年人就医，信息化医院建设与“适老化”医疗服务结合，制定老年友善医院规章制度，增加绿色通道标识标牌，提供多种便民利民设施，优化门诊医疗服务流程，倡导志愿者服务，门诊长期招募志愿者，提供病人日常照护、帮扶等。为老年人提供更高质量医疗服务，弘扬“奉献、有爱、护助、进步”精神。

门诊坚持新冠疫情防控常态化，在新冠疫情防控中为老年人提供个性化服务。门诊导医帮助老年人在网络上、医院微信公众号上挂号、缴费、查看检查报告单、查电子发票等等。导医微信、网络上随时解答老年人就医健康咨询需求。为行动不便、不会使用智能手机的老年人开辟无障碍通道，坚持三级预检分诊，方便老年人一站式医疗服务。

爱老助老，多举措方便老年人就医，老年友善医院建设落实在细节，重在服务，突出中医和中西医结合特色，老年友善医院建设，我们一直在努力！